תמיכה¶
לפני הפנייה לתמיכה, אספו מספיק פרטים כדי שאפשר יהיה לשחזר את הבעיה או לאבחן אותה.
פרטים שיש לצרף¶
- גרסת TimeMaker שברשותכם
- מערכת ההפעלה
- שם החיבור לשרת
- המודול והתיקייה
- מזהה הפריט, אם זמין
- נוסח הודעת השגיאה המדויק
- מה ציפיתם שיקרה
- מה קרה בפועל
- האם הבעיה מתרחשת גם אצל משתמשים אחרים
בדיקות מהירות¶
- ודאו שאתם מחוברים לרשת.
- נקו מסננים פעילים ומונחי חיפוש.
- הפעילו מחדש את TimeMaker לאחר שינויי תצורה.
- בדקו אם הבעיה משפיעה על פריט אחד, על מודול אחד או על היישום כולו.